9月中旬的一個正常工作日，風和日麗，艷陽高照，好的天氣仿佛預示著這是一個好運來臨的日子。記得那天中午的時候，工作較忙，突然間有個電話進來，一看是塑料加工基地某市的電話，心想可能是潛在客戶的電話。接起電話，果不其然，其主要是給客戶加工各種塑料部件的加工廠，目前其客戶有一款新產(chǎn)品要求PVC塑膠料，然后報了一堆要求，而且客戶要的比較急，需要盡快拿出產(chǎn)品。我一聽要求這么多而且時間要求這么緊，這個PVC塑膠料不好做啊，趕緊聯(lián)系技術(shù)工程師，把相關(guān)的情況詳細講清楚后，技術(shù)工程師反饋，該材料是做過，但是某些具體指標沒有接觸過，需要在原材料的基礎(chǔ)上新開發(fā)。一看材料還要重新開發(fā)，那不是來不及了嗎，客戶要的這么急，得抓緊時間開發(fā)生產(chǎn)，不然客戶好好的一個潛在客戶就這么漏了。當時就將這個情況反饋給技術(shù)、生產(chǎn)、品保等部門，要求他們及時做好配合，盡最大努力在最短時間內(nèi)交樣。

       當天下午，技術(shù)工程師就會同技術(shù)部其他同事開會商量PVC塑膠料的配方情況，在配方確定后，然后跟客戶確認過顏色，配色工程師加急配好顏色。經(jīng)過協(xié)調(diào)，將不急的訂單往后靠，當天下午快下班的時候就將配方交給生產(chǎn)部生產(chǎn)試樣料，其當天晚上就把料做出來了。第二天生產(chǎn)部反饋PVC塑膠料已經(jīng)做好，可以馬上發(fā)走，我聯(lián)系客戶后馬上聯(lián)系內(nèi)勤叫快遞公司來取貨，盡快發(fā)走。由于距離相對不遠，客戶反饋當天傍晚時分就收到試樣料了，其對我司的工作效率非常滿意，說晚上加班安排試樣。記得好像是晚上10點多的時候客戶打電話過來，說試樣還可以，而且顏色偏差在可接受范圍內(nèi)，基本上沒有問題，可安排小批量生產(chǎn)了。

       第三天早上一大早就聯(lián)系生產(chǎn)部安排小批量的生產(chǎn)，把生產(chǎn)單據(jù)弄好，傳給生產(chǎn)部。經(jīng)過生產(chǎn)部加班加點的生產(chǎn)，第四天已經(jīng)完成小批量的生產(chǎn)，當天安排物流公司發(fā)貨，然后聯(lián)系客戶說料應(yīng)該明天送到，我跟技術(shù)部一起過來看看生產(chǎn)情況。第五天我和技術(shù)部工程師驅(qū)車趕到客戶工廠時，物流已經(jīng)將貨送到公司，當天客戶就安排小批量生產(chǎn)，在生產(chǎn)中碰到的一些小問題，技術(shù)工程師當場就解決了，順利的完成了小批量的生產(chǎn)，可以正常批量供貨了。

       當天跟客戶交流的過程中，客戶對我司的工作效率非常滿意，說在5天內(nèi)就可以批量生產(chǎn)已經(jīng)出乎他的預料了。由于改性材料行業(yè)的特殊性，我們的材料都是按照客戶要求定制化生產(chǎn)的，如果按照正常流程，需要經(jīng)過試樣-配色-再試樣-如果有問題再調(diào)整-試樣-確認等流程，而且當中有一環(huán)出了問題，則需要重新來過，因此正常情況下試樣是一個耗時較長的過程。因此，對于這種要求很急的情況，客戶也沒有辦法，才找到我們試試看，如果做不出來，則只能采用比較貴的進口材料。總體來說，這次試樣過程還是比較順利，才能再5天時間內(nèi)批量生產(chǎn)，客戶對我司印象深刻，當天在交流的時候還介紹了一家廣東的客戶給我們，其對PVC塑膠料的需求量也蠻大的。

       通過對該客戶的服務(wù)，我司在各部門的配合下，以較高的效率完成了該批加急的訂單，不得不說這是一次團隊配合的勝利，如果中間哪一環(huán)或者哪一個部分掉鏈子都不能完成，團隊的配合需要在長期的磨合中才能是效率最大化。通過這樣的團隊配合，不僅磨合了隊伍，也贏得了客戶的信任，把東廣的品牌打出去，以時間以效率贏客戶，贏得市場的信任。